Política de reembolso

Fecha de vigencia: 3 de septiembre de 2026

Queremos que le encante su compra de Elieli Glass. Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la entrega para los artículos elegibles.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a info@elieliglass.com con su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la solicitud. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución antes de que envíe cualquier producto.

Elegibilidad

Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, y con el comprobante de compra. Los artículos dañados por mal uso, desgaste normal o accidentes podrían no ser elegibles. Si un artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato e incluya fotos claras del artículo y del embalaje.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución aprobada, le notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Es posible que las instituciones financieras requieran tiempo adicional para procesar el reembolso.